Managed Service Microsoft SQL Server Infrastruktur

Verantwortlicher Betrieb und Weiterentwicklung der Microsoft SQL Server Infrastruktur als Managed Service

Einleitung

Ziel des Projektes war es, die bestehende Microsoft SQL Server Landschaft als Managed Service an einen externen Dienstleister zu übergeben, um damit die interne IT-Organisation zu entlasten und gleichzeitig eine hohe Servicequalität wirtschaftlich sicherzustellen.

Ausgangssituation

Der Kunde verwaltete eigenständig seine heterogene Microsoft SQL Server Infrastruktur (> 300 Instanzen) ohne zugesicherte SLA’s und 7/24 Support in Hinblick auf Verfügbarkeit der Umgebung, welche allerdings einen betriebskritischen Charakter hatte.

Projektziele & Umsetzung

Ziel war es, die Umgebung in einen Managed Service zu überführen, diese durch einen kompetenten Partner zu betreiben (u.a. Ticketbearbeitung, Neuinstallation von SQL Servern, Lifecycle-Management) und weiterzuentwickeln.

Fachliche Unterstützung

Netlution betreibt die Microsoft SQL Server Infrastruktur als Managed Service, u.a. in folgenden Bereichen:

Projektmanagement: Etablierung eines externen Betriebsteams
Durchführung von Prozessoptimierungen
2nd / 3rd Level Management Plattform Support
Administration SQL Plattformen
Monitoring & System Health
24/7 Rufbereitschaft